# سوالات متداول

- پیوند: https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/
- منتشرشده: 2025-02-02T13:59:01+03:30
- نویسنده: Mohammad Hosseini

![توضیح کوتاه درباره فروشگاه ezzebazar](https://ezzebazar.ir/wp-content/uploads/
2025/02/Your-Kitchen-Appliances.webp)

فهرست

 [Toggle](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#)

    - [پرسش های متداول](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%AA%D8%AF%D8%A7%D9%88%D9%84)
 * [سفارش و خرید](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D9%88_%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF)
 * [پرداخت و قیمت‌گذاری](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D9%88_%D9%82%DB%8C%D9%85%D8%AA%E2%80%8C%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C)
 * [ارسال و تحویل کالا](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%AD%D9%88%DB%8C%D9%84_%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7)
 * [گارانتی، مرجوعی و تعویض کالا](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%AA%DB%8C%D8%8C_%D9%85%D8%B1%D8%AC%D9%88%D8%B9%DB%8C_%D9%88_%D8%AA%D8%B9%D9%88%DB%8C%D8%B6_%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7)
 * [پشتیبانی و ارتباط با ما](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C_%D9%88_%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7_%D8%A8%D8%A7_%D9%85%D8%A7)
 * [تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D8%AA%D8%AE%D9%81%DB%8C%D9%81%E2%80%8C%D9%87%D8%A7_%D9%88_%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA_%D9%88%DB%8C%DA%98%D9%87)
 * [سایر سوالات](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%B1_%D8%B3%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA)
 * [هنوز جواب سوالتو پیدا نکردی؟](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#%D9%87%D9%86%D9%88%D8%B2_%D8%AC%D9%88%D8%A7%D8%A8_%D8%B3%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88_%D9%BE%DB%8C%D8%AF%D8%A7_%D9%86%DA%A9%D8%B1%D8%AF%DB%8C%D8%9F)

### **پرسش های متداول**

## سفارش و خرید

 [  چطور می‌توانم از سایت خرید کنم؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-چطور-می‌توانم-از-سایت-خرید-کنم؟)

برای خرید از سایت، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و بر روی دکمه “افزودن
به سبد خرید” کلیک کنید. سپس به سبد خرید خود رفته و مراحل پرداخت را دنبال کنید.

 [  آیا برای خرید از سایت نیاز به ثبت‌نام دارم؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-برای-خرید-از-سایت-نیاز-به-ثبت‌نام-دارم؟)

خیر، شما می‌توانید به‌عنوان مهمان خرید خود را انجام دهید. اما با ثبت‌نام در سایت،
اطلاعات شما ذخیره شده و فرآیند خرید سریع‌تر خواهد بود.

## پرداخت و قیمت‌گذاری

 [  چه روش‌های پرداختی در سایت موجود است؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-چه-روش‌های-پرداختی-در-سایت-%20موجود-است؟)

پرداخت‌ها از طریق درگاه اینترنتی به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. شما می‌توانید با استفاده
از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

 [  آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-امکان-پرداخت-درب-منزل-وجود-دارد؟)

متاسفانه، در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد و تمامی پرداخت‌ها باید از
طریق درگاه اینترنتی انجام شوند.

 [  آیا قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-قیمت‌های-سایت-به‌روز-هستند؟)

بله، قیمت‌های سایت به‌طور مرتب به‌روزرسانی می‌شوند و هرگونه تغییر قیمت در سریع‌ترین
زمان ممکن به نمایش گذاشته می‌شود.

## ارسال و تحویل کالا

 [  ارسال محصولات به چه شهرهایی انجام می‌شود؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-ارسال-محصولات-به-چه-شهرهایی-انجام-می‌شود؟)

ارسال به تمامی نقاط کشور ایران انجام می‌شود. سفارشات شما به تمام شهرها ارسال خواهند
شد.

 [  مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-مدت-زمان-تحویل-سفارش-چقدر-است؟)

مدت زمان تحویل سفارش‌ها بستگی به مقصد آن‌ها دارد. معمولاً سفارشات بین ۳ تا ۵ روز
کاری پس از ارسال به مقصد می‌رسند.

 [  هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-هزینه-ارسال-چطور-محاسبه-می‌شود؟)

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد، حساسیت محصول و مقصد ارسال محاسبه می‌شود. علاوه بر
این، درصدی به‌عنوان **مالیات** به هزینه نهایی محصول اضافه می‌شود که این مبلغ قبل
از مرحله پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد. این هزینه‌ها در هنگام تکمیل خرید قابل
مشاهده هستند.

## گارانتی، مرجوعی و تعویض کالا

 [  آیا محصولات ماگارانتی دارند؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-محصولات-ماگارانتی-دارند؟)

محصولات ما فاقد گارانتی هستند، اما **سلامت و اصالت کالا** را طبق شرایط مرجوعی تضمین
می‌کنیم.

 [  چطور می‌توانم کالای خریداری‌شده را مرجوع کنم؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-چطور-می‌توانم-کالای-خریداری‌شده-را-مرجوع-کنم؟)

در صورتی که محصول دریافتی آسیب دیده باشد یا با آنچه که سفارش داده‌اید تطابق نداشته
باشد، می‌توانید کالا را مرجوع کنید. [شرایط مرجوعی](https://ezzebazar.ir/%d9%82%d9%88%d8%a7%d9%86%db%8c%d9%86-%d9%85%d8%b1%d8%ac%d9%88%d8%b9%db%8c-%da%a9%d8%a7%d9%84%d8%a7/)
طبق سیاست‌های موجود در سایت تعیین شده است.

 [  چقدر زمان دارم تا کالای خریداری‌شده را مرجوع کنم؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-چقدر-زمان-دارم-تا-کالای-خریداری‌شده-را-مرجوع-کنم؟)

شما **5 روز کاری** از تاریخ دریافت محصول فرصت دارید تا درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

## پشتیبانی و ارتباط با ما

 [  چطور می‌توانم با پشتیبانی سایت شما تماس بگیرم؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-چطور-می‌توانم-با-پشتیبانی-سایت-شما-تماس-بگیرم؟)

شما می‌توانید از طریق بخش “[تماس با ما](https://ezzebazar.ir/?page_id=554&preview=true)”
در سایت، ایمیل به آدرس **support@ezzebazar.ir** یا شماره تلفن‌های درج‌شده در سایت
با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

 [  آیا امکان خرید عمده و دریافت تخفیف برای آن وجود دارد؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-امکان-خرید-عمده-و-دریافت-تخفیف-برای-آن-وجود-دارد؟)

قیمت های  موجود در وبسایت به قیمت عمده میباشند و متاسفانه امکان دریافت تخفیف بر 
تعداد سفارش وحود ندارد.

## تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

 [  آیا تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه‌ای دارید؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-تخفیف‌ها-یا-پیشنهادات-ویژه‌ای-دارید؟)

بله، در صورت وجود شرایط ویژه، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه در سایت درج خواهند شد. شما
می‌توانید این تخفیف‌ها را در بخش‌های مشخص سایت مشاهده کنید.

## سایر سوالات

 [  آیا محصولات شما فقط نو هستند یا دست دوم هم دارند؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-محصولات-شما-فقط-نو-هستند-یا-دست-دوم-هم-دارند؟)

تمامی محصولات ما **نو و آکبند** هستند و هیچ کالای دست دوم یا استوکی در فروشگاه موجود
نیست.

 [  آیا امکان تغییر یا لغو سفارش بعد از ثبت آن وجود دارد؟ ](https://ezzebazar.ir/%d8%b3%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%88%d9%84/#accordion-item-آیا-امکان-تغییر-یا-لغو-سفارش-بعد-از-ثبت-آن-وجود-دارد؟)

پس از ثبت سفارش و پرداخت، تغییرات یا لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا
هنوز ارسال نشده باشد. لطفاً قبل از ارسال سفارش با ما تماس بگیرید.

## هنوز جواب سوالتو پیدا نکردی؟

اگه هنوز جواب سوالتو پیدا نکردی یا این که مشکلت حل نشده میتونی با ما در میون بذازی.
تیم پشتیبیانی ما مشتاقانه تلاش میکنه مشکلتون رو حل کنه. پس میتونی همین الان مستقیما
با این تیم سوال یا مشکلتو مطرح کنی تا پشتیبانی ما در اولین فرصت پاسخ بدن!

 [ تماس با ما ](https://ezzebazar.ir/تماس-با-ما/)